Meny
Kvalité
VÅRA LEDORD GER DET GODA MÖTET
Glädje, Ordning, Driv och Ansvar utifrån ett salutogent synsätt ska vara grunden till att vi utför Det Goda Mötet. Det innebär att vi utgår från de resurser och förmågor varje person har – och fokuserar på det friska. Vi anpassar verksamheten utifrån det individuella behovet i det vardagliga livet. Genom optimism, självförtroende och humor bygger vi upp och stärker genom ett helhetsperspektiv.
Kontinuitet - samma fasta omsorgskontakt mån-fre
Alla kunder får en fast omsorgskontakt som är ansvarig för kundens insatser. Den fasta omsorgskontakten arbetar ofta måndag till fredag – detta gör att kontinuiteten för kunden blir väldigt bra. I kundens hempärm ska direktnummer till personen finnas. På kväll och helg arbetar våra andra personalgrupp. Varje vecka och månad mäter vi kontinuiteten på varje verksamhet för att säkra att vi håller det vi lovar.
Systematiskt förbättringsarbete
Ibland kan avvikelser ske i verksamheten – då är det viktigt att snabbt följa upp vad som hänt och besluta om åtgärder för att undvika att det inträffar igen. Synpunkter kan lämnas skriftligt eller muntligt till sin fasta omsorgskontakt. Det går även bra att kontakta Verksamhetschef eller Regionchef.
Varje verksamhet har kvalitetsmöten där avvikelser hanteras och åtgärdas. Vi använder ett digitalt avvikelsesystem där medarbetare enkelt kan rapportera saker direkt i mobiltelefonen. Händelserna kommer då direkt till ansvarig chef för åtgärd. Medarbetare kan också läsa viktiga rutiner, dokumentation och panering i mobilen. Varje månad skriver verksamheten ett kvalitetsprotokoll som granskas av vår kvalitetsansvarig/Regionchef.
Demens
Fler och fler drabbas av demens. I våra verksamheter arbetar vi med att specialisera oss inom personcentrerat arbete och demens. Medarbetarnas kompetens förbättras och rätt arbetssätt är avgörande för att förenkla för kunder och närstående som påverkas av demens. Allegio har egna utbildade instruktörer inom demens och ett demensråd som kontinluergt utvecklar vårt arbete.
